Finansiere

Vad ditt inloggning verkligen säger

Du har just slutat skriva ett e-postmeddelande till en potentiell kund du har pratat med några gånger tidigare. Nu för den knepiga delen: din sign-off. Skulle du använda "Med vänliga hälsningar", "Vänliga hälsningar" eller "Skål"? Hur låter du vänligt utan att komma överens som oprofessionellt? Och då finns det e-post till dina anställda, affärskontakter och vänliga bekanta.

Tyvärr finns det ingen "e-postbibel" som vägleder dig. Därför kontaktade vi två företagskommunikationsexperter för att diskutera vad som var lämpligt. Suzanne Bates, VD och koncernchef för Bates Communications, Inc. och författare till Tala som en VD: Secrets for Commanding Attention and Getting Results och Cherie Kerr, grundare av ExecuProv och författare till The Bliss eller "Diss" -anslutning? E-postetikett för företagsekonomen , koppla upp för att ge expertkunskaper i världen av e-postkorrespondens.

Läs vidare för att få reda på vilket meddelande din favorit e-post farväl faktiskt skickar.

Påsken: "Tack"

Bates: Det är okej om du faktiskt tackar människor. Men kom ihåg det är avslappet; Du borde känna till dem om du använder den här signeringen.

Kerr: Detta är en av de säkraste och mest tillmötesgående av hälsningarna. Det håller det trevligt, men professionellt.

Påsken: "Ciao"

Bates: Detta är inte för företag, förutom mode, konst eller riktiga italienare.

Kerr: "Ciao" ska endast användas för nära kompisar eller arbetspartner. Det är inte lämpligt för affärsändamål.

Hälsningen: "Med vänliga hälsningar"

Bates: Försökt och sant för ett formellt företag nära, och du kommer aldrig att förolämpa någon.

Kerr: Lite för formell för e-post. Denna hälsning kan släcka folk. Människor förväntar sig verkligen detta i ett brev, inte ett e-postmeddelande.

Hälsningen: "Med vänliga hälsningar"

Bates: Det här är en bra allround affärshälsning. Det kan vara bäst för personer du har matchat med tidigare.

Kerr: Det här är en jag använder ganska ofta. Jag gillar någon form av värme, men håller det också affärsmässigt. Jag brukar använda "Vänliga hälsningar".

Hälsningen: "Hälsningar"

Bates: Det är mindre vänligt än "Vänliga hälsningar" och kan vara lite perfunctory, men det fungerar i allmänhet bra .

Kerr: Denna hälsning är lite kort och lite avlägsen, men åtminstone är det ett slutmeddelande.

Hälsningen: "Bäst"

Bates: "Bäst" är vardagligt men bra för någon du känner. "Bästa hälsningar" eller "Bästa hälsningar" skulle vara bättre för företag.

Kerr: Detta är en annan godtagbar avmakt, speciellt om du använder den med någon du vet riktigt bra.

Gratulationen: "Skål"

Bates: Använd endast detta meddelande för vänner och affärskollegor du kanske träffar för kaffe.

Kerr: Du kan använda det här med någon du vet väl, men om du försöker göra ett företagsintryck är det inte ett bra sätt att säga adjö när du först gör affärer med någon. Spara det för efter att ha etablerat en obligation.

Påsken: "TGIF"

Bates: Använd aldrig denna hälsning till din chef.

Kerr: Använd den till en bra kompis vid klockan på fredag.

Hälsningen: "Snabbt tal"

Bates: Mycket trevligt för en vän, men det betyder du bättre.

Kerr: Det är ett trevligt sätt att logga ut. Det låter den andra personen veta att det kommer att bli telefon- eller ansikts tid snart, och det är viktigt och uppskattat i den här galna åldern av e-post. Människor behöver prata mer.

Hälsningen: "Senare"

Bates: Ej lämplig för företagskorrespondens; Det låter som om du är 14 år gammal.

Kerr: Använd endast denna hälsning i vänliga affärsrelationer.

Påsken: "Cordially"

Bates: Det är lite gammaldags men inte stötande.

Kerr: Detta är säkert och trevligt och ger människor en "må bra" nära i slutet av ditt mail.

Hälsningen: "Yours truly"

Bates: Utmärkt för formell verksamhet.

Kerr: För formell för e-post.

Hälsningen: Inte alls någon hälsning - bara en elektronisk signatur

Bates: Det finns en tankeskola att ett e-postmeddelande inte är ett brev; Jag prenumererar inte på det. Jag tror att de flesta kommer till slutet av en anteckning och förväntar sig en stängning. Det kan stöta på så brått utan en. Det kan också subtilt säga: "Jag har bråttom", "Jag vet inte hur man ska logga ut" eller "Jag är inte någon som bryr sig om nisch."

Kerr: Alltid Använd en hälsning, men bli inte överflödig. Ändra upp det. Det gör att folk tror att du bryr dig genom att ta dig tid att "konversera" med dem via e-post.

Bates och Kerr bortsett från salutationer påpekade några andra e-postadresser:

. Undvik att skriva i kepsar. Bates säger att folk kommer att vara så upprörda över varför e-posten är i alla kepsar så att de inte kommer att fokusera på vad du måste säga. Kerr håller med om att man skriver i fetstil eller kepsar i ett e-postmeddelande som skriker. "Även om man säger" Ha en bra dag "i alla kepsar kan det vara sarkastiskt, säger Kerr.

. Använd inte uttryckssymboler. Smiley ansikten och olika uttryck kan vara roliga att använda, men enligt båda experterna är de inte lämpliga för företagskorrespondens. "De är inte professionella, men de är ganska vanliga. Mitt råd är för företag , lämna dem ut ", berättar Bates. Kerr föreslår att man försöker använda lämpliga ord för att förmedla de känslor du försöker uttrycka.

. Tänk innan du skriver. Profanity är definitivt ett e-post-nr-nr. Kerr säger att profanity träffar hårdare på datorskärmen än när man kanske säger det i förbigående. Hon rekommenderar också att man begränsar användningen av ordet "verkligen" eller andra intensifierare. Enligt Bates är en bra tumregel: "Undvik att använda något ord som du inte vill se på The New York Times första sida med din signatur bredvid den."

. Tänk på e-postens och mottagarens sammanhang när du använder trendiga ord. En populär sign-off skriver in massor av inboxar just nu är" Cheers. "Bates föreslår att man tänker på e-posttext och mottagare innan du använder ett sådant ord. Håll dig uppdaterad med ditt ordval så att du inte kommer fram efter tiden. Kerrs favorit trendiga hälsning sen: "Mycket" skickad till henne av en vän.